《王者荣耀》《和平精英》......

大家耳熟能详的爆款游戏背后，

都有着两江新区企业

重庆乐聚星空网络科技有限公司

（简称“乐聚星空”）的身影。

如同游戏世界的“幕后导演”，腾讯心悦俱乐部与乐聚星空共同打造的游戏家俱乐部生态，由乐聚星空负责运营的“游戏家联盟”体系，为游戏玩家提供身份认同与社交归属，是腾讯等头部游戏厂商破解“获客贵、留人难”的关键服务商，年营收近2亿元，成为国内首屈一指的游戏用户运营一站式服务商。

用“游戏家”身份重构用户粘性

根据中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会发布的《2024年中国游戏产业报告》，2024年中国游戏用户规模达6.74亿人，同比增长0.94％，中国游戏产业已进入存量竞争阶段。

▲游戏家俱乐部峰会。（企业供图）

“流量红利见顶后，厂商发现‘砸钱买量’越来越难。”乐聚星空总经理许洋举例，过去腾讯新游上线靠弹窗就能日获200万左右用户，现在用户对广告疲劳，转化率持续下降。

在此背景下，精细化用户运营成为游戏厂商的“刚需”——如何留住用户、提升粘性，甚至让用户主动“带新”，成了行业竞争的核心。

乐聚星空便以此为突破口，携手腾讯游戏家、腾讯心悦俱乐部共同发起组建“游戏家联盟”，致力于游戏世界的用户生态运营，发掘游戏世界拥有技能的人才，给予认证，赋予创收机会，因此，也成为了国内最大的腾讯系游戏用户运营商。

“类似于音乐家、格斗家，游戏能力强的我们可以认证为游戏家。”许洋介绍，“游戏家联盟”核心逻辑是：将玩家从“游戏内的单一角色”升级为“游戏生态中的身份标签”，增强了用户对游戏生态的归属感，打造用户“粘性引擎”，提升用户留存与活跃度。

“精细化运营”获千万元订单

具体而言，首先是打造一套认证体系，让“实力”可量化、可展示，该体系为玩家提供跨游戏的等级认证，最重要的是综合考量玩家在《王者荣耀》《和平精英》等多款游戏中的数据，形成类似“职业认证”的身份标签。

▲游戏家线下活动。（企业供图）

同时，通过打造目标与成就体系，构建“长期成长”动力，设计跨游戏的目标体系，如累计获得10次王者段位、获得和平精英战神成就，玩家可通过完成各类任务累积经验值升级，提升玩家成就感。

其次，实现联盟化管理，让玩家“自己运营自己”。“大家日常参加的一些游戏公会，也许就是我们运营的。”许洋介绍，游戏家联盟通过制定评级标准、管理规范，覆盖全国腾讯系游戏的诸多公会。

为提升公会管理者水平，乐聚星空还设有游戏家学院对其进行培训，让理论和实践、线上线下相结合，孵化大量会长型游戏家，提升公会管理水平。

目前仅《王者荣耀》覆盖玩家已超300万，联盟内玩家会自发组织比赛、交流，甚至“带新”，大幅降低厂商的获客与留存成本。

“无论是建立联盟还是体系，都是精细化运营的手段。”许洋说，厂商需要的不只是流量，更是一个能自我生长的用户生态，一方面是留住用户，另一方面是防止流失，更要实现用户二次连接，用户体系精细化运营愈发重要。

此前，腾讯旗下《地下城与勇士》与乐聚星空合作后，用户活跃度与付费均实现翻倍增长，合作规模达数千万级。

重庆游戏产业发力点

作为腾讯、网易等头部游戏企业重要合作伙伴，乐聚星空在游戏产业深耕多年，下辖4家分公司，在成都、深圳均有技术研发团队。

对于重庆游戏产业发展，许洋表示重庆有诸多先天有利条件，基于重庆独特的城市基因、产业禀赋和政策环境，重庆游戏产业根据地域文化IP与文旅融合，可打造“赛博山城”游戏化名片；通过游戏公会驱动的社交裂变，可激活“西南玩家生态”；政策与园区支撑方面，也是低成本开发试验田；重庆诸多高校人才与跨领域协作，可提供创意与技术双引擎支撑。

▲游戏家学院活动。（企业供图）

在看到优势的同时，许洋也提出重庆游戏产业在发展中仍面临人才短缺、生态薄弱等困境。

人才是游戏产业的核心生产力，重庆当前面临“中高阶人才招不到、本地团队建不起”的困境。为此，他建议制定“渝籍人才回流计划”，在薪资水平、子女入学等方面给予支持，吸引人才回流；通过校企联合实验室，与高校合作推动课程改革，培养更多本地游戏产业人才。

游戏产业的发展依赖“集群效应”，企业聚集才能促进人才流动、信息共享与合作联动。目前重庆游戏企业分散，缺乏集中园区，导致“同行难交流”。

许洋建议，可以整合现有园区资源，划定“游戏产业核心区”，通过配套设施优先等政策，吸引本地企业及外地分支入驻，形成游戏产业“研发－发行－渠道”的完整产业链条。

同时，借力头部企业带动，以腾讯、网易等已在渝布局的企业为支点，推动其扩大本地团队，并通过“龙头企业＋配套企业”模式，吸引上下游服务商集聚。

再者，高频次举办行业活动，政府主导或联合企业举办小游戏开发者大会、游戏运营沙龙等活动，让从业者“有地方交流、有机会对接”，逐步形成“企业扎堆、信息互通”的氛围。

许洋谈到，重庆发展游戏产业虽起步相对滞后，但依托独特资源禀赋和政策机遇，可通过系统性布局实现“弯道超车”。小游戏凭借低门槛、快迭代和强社交属性，是重庆切入游戏产业的理想突破口。

▲2025微信小游戏开发者大会。主办方供图

此前，重庆市小游戏产业基地挂牌成立，由重庆市新闻出版局、重庆两江新区管委会共同打造，华龙网集团运营。

两江新区现代服务业局副局长姜珊珊就表示，两江新区将以基地为核心，构建“研发—出版—发行—运营”全生态体系，全力培育高成长企业。特别是将提供一站式的政策服务，包含租金减免、版号申请奖励、优质产品专项补贴、人才落户激励，以及对接微信团队的专属服务通道。